Die Anmeldung deiner Retoure kannst du hier erstellen. 

Um die Umweltbelastung zu verringern, erheben wir eine geringe Rückgabegebühr, die je nach Standort variiert (siehe unten). Bei Reklamationen übernehmen wir das Versandlabel. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Rückgabegebühr:

Deutschland - 5,5 €
EU (exkl. Schweden, Finland) - 15€
Andere Länder - Eigenständige Label

ANLEITUNG RETOURE

1. Bitte gib deine Bestellnummer und die E-Mail, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, ein und wähle danach die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
2. Wähle einen der vorgegebenen Retourengründe aus. Im nächsten Schritt bekommst du eine E-Mail mit QR-Code, den du bei DHL ganz einfach scannen lassen und dein Paket abgeben kannst. Alternativ kann das Rücksendeetikett auch selbst ausgedruckt werden.
3. Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.
4. Sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.

Die Anmeldung deiner Reklamation kannst du hier erstellen.

ANLEITUNG REKLAMATION

1. Bitte gib deine Bestellnummer und die E-Mail, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, ein und wähle danach die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
2. Wähle einen der vorgegebenen Reklamationsgründe aus. Zur besseren Einschätzung von unserer Seite, schildere uns kurz (gerne auch mit Bild), was an deinem Artikel defekt ist. Danach melden wir uns und schicken dir ein Versandlabel zu.
3. Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Am besten verwendest du dazu das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast.
4. Sobald deine Reklamation von uns bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung der reklamierten Artikel erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Reklamation und zwar über die Zahlungsart, die du für deinen Einkauf verwendet hast.